Trocas e Devoluções

Os produtos TRYNTA são cuidadosamente selecionados e descritos em detalhes no site a fim de te oferecer a melhor expeiência de compra. Mas sabemos que trocas ou devoluções podem ser necessárias. Siga os passos a seguir para que possamos te ajudar com isso:

Envie um e-mail com o assunto "TROCA/DEVOLUÇÃO" para [email protected];
Na mensagem, lembre-se de adicionar o número do seu pedido. Conte-nos sobre os motivos que te fizeram solicitar a troca/devolução do seu pedido;
Nós vamos retornar o contato assim que possível!

IMPORTANTE: As devoluções só podem ser feitas caso a solicitação (via e-mail) seja feita dentro dos 7 dias após o recebimento da compra. Trocas podem ser feitas respeitando os critérios e prazo de garantia contra defeitos de fabricação.

Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação por 6 meses, a partir da data de recebimento da compra. Lembramos que excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, contato com agentes químicos e acidentes de qualquer natureza. Riscos, perda de pedrarias, amassados e quebras decorrentes do uso inadequado do acessório também não são cobertos pela garantia, assim como o desgaste natural das peças.

Para evitar danos e aumentar a vida útil dos seus acessórios, recomendamos alguns cuidados:

Evite deixar seus acessórios em ambiente úmido e/ou em contato frequente com a água do mar ou piscina;
Evite tomar banho e dormir vestindo os acessórios;
Ao utilizar perfumes, cremes ou quaisquer outros cosméticos, garanta a absorção completa pela pele antes de vestir seus acessórios;
Após o uso, limpe a peça utilizando uma flanela seca, evitando contato com agentes químicos inapropriados para os metais e com materiais abrasivos;
Guarde seus acessórios individualmente, evitando atrito entre as peças.